前置きが長くなったので2記事に分け…と思ってたらディスプレイが初期不良で3記事に分けます。こちらは中編。ディスプレイ初期不良の戦いです。

前編


中編：当記事

後編




HDRディスプレイが欲しいけど、新しいiMacでは搭載されず。
他社製ディスプレイで理想中の理想を選びました。

ASUS エイスース ProArt Display OLED PA32DC
(公式ページ)

• ￥428,747
• 有機EL(OLED)ディスプレイ
• 4K 3840×2160px / 31.5インチ
• ピーク輝度 500cd/m2

そして、ディスプレイの前置き文の長さに対してMac本体はあっさりと書きます(それだけMacはシンプルという事ですね)。初めてMac miniを選びました!
ディスプレイが別で、Mac Studioは天井なしで買えないとなると必然的にMac mini。

Mac mini (公式ページ)
￥366,800
システム構成
12コアCPU、19コアGPU、16コアNeural Engine搭載Apple M2 Proチップ
32GBユニファイドメモリ
2TB SSDストレージ
Thunderbolt 4ポート x 4、HDMIポート、USB‑Aポート x 2、ヘッドフォンジャック
ギガビットEthernet
アクセサリキット

ストレージは最大8TBが選べる中2TBに、Ethernetをデフォにしましたが、それ以外最高スペックにカスタマイズしました✨　MacBook Pro 14インチと同じです。
ここに、最速のMacBook Proと、最速のMac miniが集う事になりました。



さらにキーボードは、有線のテンキー付きアップルキーボードが水没後、現状ワイヤレスのテンキーなしTouch IDなしアップルMagic Keyboardを使っていましたが、Touch IDを使いたいのでこちらを購入。
アップル シリコン搭載Macモデル用Touch ID搭載Magic Keyboard（テンキー付き）- 日本語（JIS）- ブラックキー (公式ページ)

---

3月17日　ディスプレイとキーボード到着

予定より1日巻いて来ました。大きい


Magic KeyboardとMac miniはアップル公式で同時間にポチリましたが、Mac miniがクレカのブロックがかかり、発送が遅れました。



届いた翌18日に開封。
Magic Keyboard (Touch ID / テンキー付き / ブラックキー)




大きな有機ELディスプレイなので少し前に買った有機ELテレビが参考になり、慎重に開封、台を取り付けました。

iMacをどかしてほこりを取って、設置!


Mac miniが来る前で既存のMacBook Proを繋ぎました


まず大きさはこれまで所有したディスプレイで最大ですが、まあ想定内。
iMac以前はEIZOの液晶ディスプレイ(黒)だったのでそれを思い出しました。

質感は上質で、額縁もプロフェッショナル用モニター感があります。まあベゼルレスの方がもっと良いですが。フードも付属していて、着けると箔がつくとも思いますが、環境が上からの照明や太陽光が邪魔する事もないので、逆の逆で着けない方が本気で考えてるように見えるのでなしでいいかな?(笑)

細部。上質


各種ケーブルも同梱されており、まずMacBook ProをHDMIケーブルで接続。
USB-Type Cのインターフェースを埋めるのは嫌なのでHDMI使用がデフォになればという思いも。

初期不良

まずよく分からないままディスプレイ本体のボタンでProArt Preset(プリセット。予め色調設定が記録されているメニュー)を変更してみると、緑になっちゃって戻らなくなりました💦


イジってもイジっても直らない。「すべてのリセット」でも直らない。
「自分が理解してないというのを分かってるけど『買ってすぐ壊れて草』とでもつぶやきたい」と思っていましたが、MacBook Proの再起動で直った??
どうも本当に不具合のようです💧
HDMI接続の時に何かディスプレイ本体の設定を触ると起こりがちっぽい。HDMIポートは3つもありますが、2番目に繋いでもおかしくなりました。既存の別のHDMIケーブルでもおかしくなりました。HDMI規格がそんなもんなのか…?
USB Type-Cで繋ぐとまともだが…と思っていましたが、USB Type-Cも白飛びする程のビビッドカラーになる事があるのが判りました💧

初期不良確定、修理へ

我慢して使っていくには、ちょっと異常頻度が高い。
40万円以上したんだ。
初期不良として修理?交換?に出す事に。

設置翌19日、ASUSサポートセンターに電話したところ、カタコトの女性😳
台湾のメーカーなので台湾人だと思われます。
HDDのウェスタン・デジタル社のサポも中華系でしたが、そこよりもカタコト感があり、こちらもハキハキかつカタコト(簡単な言葉)になって喋りました。もちろん丁寧に対応して下さりました。

少し驚いたのが、元の純正箱に詰めて回収運送会社に渡してほしいという事💦
パソコンポ系(電子機器送り返しによく使用される運送会社が持ってくる衝撃吸収機構のある段ボール箱)を期待したのですが、大きいし対応するパソコンポもないのでしょう。
元通りが難しい系の梱包材の組み合わせで不安でしたが、友人Jちゃんに手伝ってもらい、綺麗に梱包し直す事ができました👍

22日　Mac mini到着

「パソコン」本体が来ました!
こちらも予定から1日巻いて来ました。

返品回収待ちのディスプレイと、来たMac mini


純正箱。小さい


開けるとビックリ!　この手の物では見た事ない、柔らかい不織布シートなどに覆われず、箱の下にいきなり本体でした!　箱の厚紙が直に接してる状態。アップルマークはもちろんツルツル鏡面仕上げです


シンプルの極み。左の黒色は、底面と、側裏面の入出力ポートに貼られていた傷つき防止ステッカーを剥がして重ねた物です


Mac miniのファーストインプレッションは次の記事で。

2度の修理回収

3月19日に電話して、24日に集荷されたディスプレイ。
4月1日にやっと(良品になったはずで)帰ってきました。
「新品なのかな。問題の箇所だけの修理かな。正直新品の方がいいな」と思いつつ、箱を開けてみると、自分の(Jちゃんも手伝ってくれた)見覚えのある梱包。修理品か。

しかしこれでやっと据え置きMacとディスプレイ環境を新しくできる!
再びスタンドをしっかり設置、アンプの位置も変え、色々整え、いざ設置!

前回はまだ新Mac miniが到着しておらずMacBook Proをディスプレイに接続し不具合が発覚したわけですが、遂にMac miniと接続。Mac miniの初期設定を進めていきました。

しかし、どうも初めからディスプレイが安定しない?
…ってまた色おかしくなったぞー💦



買った時から付いてた仕様書だと思っていて視ていなかったクリアファイル内の紙が「修理報告書」でした。それによると…

修理センターにて申告に伴い、Macでの検証環境が無い為Windows検証PCにて、長時間の手動検証・メーカー検証ソフト検証を実施いたしましたが、不具合症状確認できませんでした。
事前に症状未再現時の連絡不要と承っておりますため、ご返却とさせていただきます。

って何も手が加わってないんかい!!💦
そして「連絡不要」などとは一言も言ってません!!💦
電話でも訴えたし、詳細に不具合を説明した写真付き文書も同梱してました。こちらが不具合があるっちゅうのに、緑になったディスプレイの写真を付けてるっちゅうのに何もせずに送り返されてきました。はあ…。



翌2日電話。恐らく同じ人が出ました。
やはりカタコトなので、こちらも喋りづらいですが、丁寧に説明しました。
「前回は初期不良対応期間内でしたが、今回は期間を過ぎているため、その後の1年間の保証期間での対応になります」と言われ、細かい違いは判りませんが少し不利化すると思ったので「えー! (実質)使ってないんですよ!?」と訴えました。すると電話は保留になり、(それでは修理担当者が確認して落下等ユーザーでの責任の故障が発覚したら有償修理になりますがという前置きがあった上で)初期不良対応にして下さいました。
保証期間の扱いだと、片道送料客負担などが推測されます。



不具合が安定(?)してきたのか、不具合が分かりやすく説明しやすくなってました。
Macに接続して起動させた最初は大抵正常(この時に異常な事もある)。そこから、当ディスプレイのProArt Presetを変更、HDRプレビューをオン→オフ、電源オフ、Macをスリープなどで、当ディスプレイが一時暗転すると、次に点灯した時に100%画面が異常になる(基本緑っぽくなる。稀に赤っぽい、異常なハイコントラスト、ローコントラストな事も)。
なお異常画面中に、当ディスプレイ機能内の「明るさ」を変更させると正常になる(これも何でやねんと。不安定さを感じる)。

自主的に付ける手紙にも書きやすくなりました。再び写真も挿入しました。

うちで100%こうなりました。
これがサポートセンターで「Macが用意できずWindows PCで」だったらしいですが、だとしても全く再現されなかったのは疑問です(当然Macでも使用できる製品なのでMacで使用できる事とサポートセンターでもMacで確認する義務があります)。邪推ですが、サポートセンターではこの「最初の起動の正常風」しか確認しなかったのでは?と思ったり…。

3月	17日	Amazonにて新品購入、到着
	18日	設置、初期不良発覚
	19日	ASUSサポートセンターへ電話
	24日	集荷
4月	1日	(良品のはず)到着。設置。不具合、何も整備されていない事が発覚
	2日	ASUSサポートセンターへ電話
	7日	集荷

返金対応

4月13日、ASUSサポートセンターからの電話。今回は日本人(と思われる自然な日本語)の女性のお電話でした。

サポ「やはりセンターの検証用Windows PCで検証したところ、お客様からのご指摘の症状は再現されませんでした。しかしご指摘とは別で、起動ロゴ表示後ファンからの異音を確認。そのため新品への交換をしたいのですがいかがでしょうか」
僕「あー確かにファンも鳴ってた。新品になるのはありがたいです。お願いします」
〜〜〜〜〜
僕「えっとしかし、こちらでは不具合100%の再現(省略)　これでは本当に困りますので、もし新たな交換品でも不具合があった時には対応をお願いします」「Macで使用できるとうたっていますので使えないとなると」
サポ「それはもちろんでございます。この事は記録させていただき次回に対応させていただきます」

電話終わって、その数分後またかかってきました。

サポ「前言撤回となり申し訳ございません。在庫がないという事で返金で対応させていただきます」
僕「(お察しします)解りました。メールアドレスは同梱していた手紙に…」

という事で返金対応していただく事になりました。
ご誠実なご対応ありがとうございます。

(お察し：僕の告発で発覚した製品全体の壮大なリコー●だと思います。Windowsでまとも、Macだけで異常は本当かな?　リコ●ルも想定しており、そこへの驚きはありませんでした。ないものを出せと言っても仕方がありません。しかし、普通に業界でトップのスペックなのでこれの正常品が素直に本当に欲しかった…💧
ま〜細かい事を言えば、1度目回収、2度目回収「Macだから仕方なかったね〜」という事で片付けられると思ったのでしょうか。それを僕が一言「Macで使える事をうたった製品ですので」と言った事で「はっ。そうだよな」とやっと正常判断(正常品を出せないなら返金)へ舵を切ったかも知れないのは気づかないふりをします)



…さて、代わりのディスプレイ探しじゃ…。



＊全てのやり取りはどちらが店側かというくらいに非常に丁寧にしてます。文章でのセリフは省略してます。



前編


中編：当記事

後編